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为起劲响应山西省推进效劳业提质增效行动妄想，，，，切实提升集团公司企业形象，，，，着力建设效劳型企业。。凭证集团公司统一安排，，，，山西ETC立异效劳方法，，，，延伸效劳触角，，，，多措并举为公众出行提供全方位、无死角效劳。。

“延时+错时”打造全天候效劳。。全省21个ETC营业厅在实验“中午连”“周末连”效劳机制基础上，，，，克日起，，，，将营业时间统一调解为9:00至20:00，，，，365天为客户提供全天候效劳，，，，11小时的营业时间解决了上班族事情时间不利便治理营业的困扰。。

“线上+线下”打造一站式特色效劳。。山西ETC坚持把“效劳公众优美出行”作为己任，，，，瞄准更多效劳“空缺地带”，，，，充分验展山西ETC客服热线0351-7337793与山西ETC公众号、山西ETC小程序效劳优势。。效劳热线可提前预约治理，，，，详细相识治理流程，，，，实现群众治理只跑一趟；；；；“山西ETC”APP线上效劳渠道可提前上传用户资料，，，，线上申请治理ETC，，，，线下激活装置，，，，为客户提供一站式特色效劳。。

“提档+升级”全力提升效劳质量。。山西ETC周全重塑运营效劳综合效能，，，，鼎力大举推行“首问认真制”，，，，“五自动、五效劳、一果真”延伸效劳，，，，切实增强ETC全体员工的效劳意识和责恣意识，，，，对效劳流程、效劳标准、效劳办法举行了周全升级，，，，做到首问必答、首问必办、首问必果，，，，用户效劳体验获得周全提升。。

供稿：信通公司